Košík je prázdný
Obchodní podmínky
Obchodní podmínky
1. VŠOBECNÉ USTANOVENÍ
Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě www.michaelplaza.cz. Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího (provozovatel, dodavatel) a kupujícího (zákazník, spotřebitel). Provozovatelem internetového obchodu je společnost Michael, spol. s r.o., vedená u rejstříkového soudu v Hradci Králové, spisová značka C 386, se sídlem Hradec Králové, Ulrichovo nám. 763, IČO: 150 62 341. Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Je-li smluvní stranou spotřebitel řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami Občanským zákoníkem (č. 40/1964 Sb.) a zákonem O ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.). Výňatky z těchto zákonů najdete pod touto částí obchodních podmínek. Je-li smluvní stranou podnikatel, řídí se vztahy, které neupravují obchodní podmínky a které se vztahují na podnikatele, obchodním zákoníkem, č. 513/1991 Sb., vše ve znění novel.
2. VYMEZENÍ POJMŮ
Spotřebitelská smlouva – je smlouva kupní, smlouva o dílo, případně jiné smlouvy, pokud smluvními stranami jsou na jedné straně spotřebitel a na druhé straně dodavatel.
Dodavatel/prodávající – je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to podnikatel, který přímo nebo prostřednictvím jiných podnikatelů dodává kupujícímu výrobky nebo poskytuje služby.
Zákazníkem našeho internetového obchodu je kupující. Vzhledem k platné právní úpravě se rozlišuje kupující, který je spotřebitelem a kupující, který spotřebitelem není.
Kupující - spotřebitel je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to fyzická osoba, která nakupuje výrobky nebo užívá služby za jiným účelem než pro podnikání s těmito výrobky nebo službami.
Kupující – který není spotřebitel, je podnikatel, který nakupuje výrobky či užívá služby za účelem svého podnikání s těmito výrobky nebo službami. Tento kupující se řídí obchodními podmínkami v rozsahu, které se ho týkají a obchodním zákoníkem.
Kupní smlouva – umístěním nabídky prodeje zboží na internetových stránkách vyjadřuje prodávající svoji vůli uzavřít kupní smlouvu na zboží, popř. služby za uvedených podmínek. Kupní smlouva vzniká okamžikem doručení závazné objednávky kupujícího prodávajícímu. Od tohoto momentu vznikají mezi kupujícím a prodávajícím vzájemná práva a povinnosti, jež jsou vymezeny kupní smlouvou a obchodními podmínkami, které jsou nedílnou součástí této smlouvy.
Informace o uzavřené smlouvě a obchodních podmínkách
Uzavřením kupní smlouvy kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí. Na tyto obchodní podmínky je kupující dostatečným způsobem před vlastním uskutečněním objednávky upozorněn a má možnost se s nimi seznámit. Tyto obchodní podmínky tvoří nedílnou součást uzavřené smlouvy.
Smlouva je uzavírána v českém jazyce, nebrání-li tomu okolnosti na straně prodávajícího či kupujícího, lze smlouvu uzavřít i v jiném pro strany srozumitelném jazyce. Uzavřená smlouva je prodávajícím archivována za účelem jejího úspěšného splnění a není přístupná třetím stranám. Informace o jednotlivých technických krocích vedoucí k uzavření smlouvy jsou patrné z procesu objednávání v našem internetovém obchodě a kupující má možnost před vlastním odesláním objednávky ji zkontrolovat a případně opravit. Tyto obchodní podmínky jsou zobrazeny na webových stránkách našeho internetového obchodu a je tak umožněna jejich archivace a reprodukce kupujícím.
3. DODÁNÍ ZBOŽÍ:
- Skladem
Objednávky učiněné v pracovní dny (Po-Pá) do 18.00, jsou připravené k vyzvednutí či zaslány na Vaší adresu následující pracovní den.
Objednávky učiněné v pátek po 18.00 + víkend, jsou připravené k vyzvednutí či zaslány na Vaší adresu nejdříve následující úterý.
- Obvykle do 10 dnů
Zboží momentálně není skladem v našem centrálním skladu, ale je skladem u dodavatele. Lhůta pro dodání je obvykle 10 pracovních dnů od učinění objednávky.
- Na dotaz
Zboží momentálně není skladem v našem centrálním skladu ani ve skladu u našeho dodavatele. Pro zjištění dostupnosti u výrobků s tímto označením nás můžete kontaktovat přes formulář "Kontaktujte nás", pomocí e-mailu info@michaelplaza.cz nebo na bezplatné lince 800 400 440. Lhůta pro dodání může být 30 i více pracovních dnů.
Objednané zboží doručujeme dle velikosti a váhy obchodním balíkem České pošty, smluvní přepravní službou PPL nebo s využitím naší komfortní přepravy Michael.
Dodávky předmětu plnění budou dle dostupnosti produktů a provozních možností prodávajícího realizovány v co nejkratším termínu, obvykle 2 - 10 pracovních dnů, ve výjimečných případech může být dodací lhůta delší. Místo odběru je stanoveno na základě objednávky kupujícího. Za splnění dodávky se považuje dodání předmětu na uvedenou adresu. Součástí dodávky není instalace předmětu plnění. Dopravu na adresu určení zajišťuje prodávající. Zásilka se zbožím standardně obsahuje daňový doklad (fakturu), návod na používání výrobku v českém jazyce a záruční list. Při převzetí zboží od přepravní služby resp. pošty si vždy pečlivě zkontrolujte neporušenost přepravního obalu. V případě, že obal je poškozen uveďte tuto informaci do předávacího protokolu přepravní služby, pošty.
Rozvoz zboží zajišťujeme po celé České republice. Ceny dopravy jsou uváděny včetně DPH. Náklady na dopravu zboží rozlišujeme podle zvoleného způsobu.
Způsoby dodání:
Česká pošta
-obchodní balík
přeprava Českou poštou je možná pouze u zásilek do 30 kg a do hodnoty 100.000,- Kč nebo zásilek, které splňují podmínky přepravy České pošty.
U objednávky zboží účtujeme poštovné 110,- Kč ( + 40,- Kč dobírka )
Zboží zaslané obchodním balíkem Vám Česká pošta dodá nejpozději následující pracovní den po dni podání. Balík je doručen až do vašeho bytu/kanceláře v běžných doručovacích hodinách pošty. Pokud nejste zastiženi na adrese, zanechá Česká pošta písemné upozornění o uložení zásilky. Ta je na poště uložena po dobu 7 dnů.
-Česká pošta - velké spotřebiče
Tato přeprava platí pouze pro jeden kus zboží.
Přeprava zboží větších rozměrů (chladničky, pračky, myčky apod.)
U objednávky zboží účtujeme přepravné 350,- Kč (+ 40,- Kč dobírka)
přepravní společností PPL
-PPL balík
Přeprava PPL je možná pouze u zásilek do 30 kg a nebo zásilek, které splňují podmínky přepravy PPL.
U objednávky zboží účtujeme poštovné 150,- Kč ( + 40,- Kč dobírka )
celostátní expresní přeprava balíkových zásilek
doručování následující pracovní den
maximální hmotnost zásilky 30 kg
maximální délka zásilky (nejdelší strana) 200 cm a zároveň součet obvodu a délky zásilky maximálně 300 cm
standardní doručení následující pracovní den 8:00 – 18:00 hod.
2 pokusy doručení
dobírka (platební kartou nebo v hotovosti)
-PPL velké spotřebiče
Přeprava zboží větších rozměrů (chladničky, pračky, myčky apod.)
U objednávky zboží účtujeme přepravné podle daných krajů do 3 tarifů:
1. tarif: 350,- Kč (+ 40,- Kč dobírka)
KRÁLOVÉHRADECKÝ
PARDUBICKÝ
2. tarif: 400,- Kč (+ 40,- Kč dobírka)
LIBERECKÝ
STŘEDOČESKÝ
HL. M. PRAHA
JIHOČESKÝ
VYSOČINA
JIHOMORAVSKÝ
OLOMOUCKÝ
3. tarif: 500,- Kč (+ 40,- Kč dobírka)
MORAVSKOSLEZSKÝ
ZLÍNSKÝ
ÚSTECKÝ
KARLOVARSKÝ
PLZEŇSKÝ
Komfortní doprava Michael
Doprava velkých elektrospotřebičů a TV.
Za tuto dopravu se službou účtujeme přepravné podle daných krajů do 3 tarifů:
1. tarif: 300,- Kč
KRÁLOVÉHRADECKÝ
PARDUBICKÝ
2. tarif: 600,- Kč
LIBERECKÝ
STŘEDOČESKÝ
HL. M. PRAHA
JIHOČESKÝ
VYSOČINA
JIHOMORAVSKÝ
OLOMOUCKÝ
3. tarif: 900,- Kč
MORAVSKOSLEZSKÝ
ZLÍNSKÝ
ÚSTECKÝ
KARLOVARSKÝ
PLZEŇSKÝ
- komfortní doprava na místo určené zákazníkem v dohodnutém termínu (naši operátoři Vás budou kontaktovat mailem či telefonicky)
- vynesení, ustavení, zapojení, případně předvedení spotřebiče, pokud to technické okolnosti a podmínky umožňují (vyjma sporáků, zásobníků vody a vestavných spotřebičů)
- odvoz obalového materiálu
- odvoz starého spotřebiče k ekologické likvidaci
- možnost platby na místě po předání zboží - zadejte u způsobu platby "hotově přepravci"
4. PLATEBNÍ PODMÍNKY
V případě, že se jedná o speciální zboží na objednávku, nebo zboží, které není na skladě, prodávající kupujícímu předem potvrdí telefonicky / e-mailem cenu a termín dodání. Je-li platná cena totožná nebo nižší než na písemné, faxové nebo e-mailové objednávce, není zpětně kupujícímu potvrzována a zboží je mu dodáno za platnou cenu v okamžiku přijetí objednávky.
Platební podmínka je platba v hotovosti při předání předmětu plnění nebo možnost využití dalších způsobů plateb, které jsou uvedeny níže. Prodávající je oprávněn požadovat před dodávkou zálohu ve výši až 100 % hodnoty objednávky.
Všechny ceny jsou konečné, uváděny včetně DPH a příspěvků na likvidaci historického elektroodpadu, resp. dalších poplatků, které je spotřebitel povinen za zboží zaplatit. Spotřebitel má možnost před provedením objednávky seznámit se skutečností po jakou cenu zůstává cena v platnosti.
Veškeré zboží je dodáváno s daňovým dokladem. Zboží zůstává do úplného zaplacení majetkem prodávajícího. V případě stornování objednávky nebo její části ze strany dodavatele (např. zboží je doprodáno) jsou peníze nebo jejich příslušná část obratem odeslány zpět na číslo účtu, ze kterého byly převedeny, pokud není dohodnuto jinak.
Veškeré změny a změny cen na internetovém obchodě jsou vymezeny. Nabídka (včetně akčního zboží, výprodeje a letákových akcí) platí do vyprodání zásob. Cena je platná v době objednání.
5. ZPŮSOBY PLATEB
- platba v hotovosti - při osobním odběru z výdejního místa (možno i platební kartou)
- platba na dobírku - při zasílání obchodním balíkem České pošty nebo přepravní službou PPL (dobírka +30,-)
- platba převodem - zboží lze zaplatit běžným příkazem k úhradě u libovolné banky platbou na náš účet u ČSOB, a.s. Zboží Vám bude expedováno po připsání platby na náš účet
- online splátky Cetelem - platba pomocí on-line internetového spotřebitelského úvěru Cetelem. Po dokončení objednávky budete přesměrováni na stránky Cetelem ČR a.s., kde vyplníte žádost o internetový spotřebitelský úvěr. Typ úvěru si vyberete během on-line uzavírání smlouvy. Smlouvy podepíšete a odešlete společně s kopií dokladů na naši adresu. Zboží Vám dopravíme ihned po jejich obdržení
- online splátky Home Credit - platba pomocí on-line internetového spotřebitelského úvěru Home Credit. Po dokončení objednávky budete přesměrováni na stránky Home Credit a.s., kde vyplníte žádost o internetový spotřebitelský úvěr. Typ úvěru si vyberete během on-line uzavírání smlouvy. Smlouvy podepíšete a odešlete společně s kopií dokladů na adresu HomeCreditu. Zboží Vám dopravíme ihned po jejich obdržení
- platba platebními kartami - bezpečná platba Vaší kartou VISA, VISA elektron, Maestro, Mastercard (prostřednictvím zabezpečeného portálu České spořitelny) - využíváme 3D-Secure řešení
- online platba PaySec - bezpečná on-line platba z Vašeho účtu vedeného u ČSOB, Poštovní spořitelny, era (prostřednictvím Vašeho internetového bankovnictví)
- online platba PayPal - bezpečná on-line platba prostřednicvím zabezpečeného portálu PayPal Vaší platební kartou Visa, Visa Electron, MasterCard a Maestro. Za využití této služby účtujeme příplatek ve výši 3% z celkové ceny.
- online PLATBA 24 - bezpečná on-line platba z Vašeho účtu vedeného u České spořitelny (prostřednictvím Vašeho internetového bankovnictví)
- platba přepravci - hotově, při volbě Komfortní dopravy Michael
Nepřevezme-li kupující předmět plnění z vlastních důvodů (například není schopen uhradit kupní cenu), nese kupující náklady spojené s opakovaným dodáním v plné výši.
Storno objednávky ze strany kupujícího – kupující má právo odstoupit od objednávky kdykoliv před expedicí zboží a to bez jakéhokoliv postihu. Na bezplatné infolince 800 400 440 a nebo mailem info@michaelplaza.cz.
6. PRÁVO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
Odstoupení od smlouvy ze strany kupujícího, který je spotřebitelem - v souladu s § 53 (7) občanského zákoníku má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží. Rozhodne-li se pro odstoupení v této lhůtě a dodrží níže uvedené podmínky bude mu vrácena kupní cena v plném rozsahu (včetně přepravních poplatků). Toto právo neslouží jako způsob řešení reklamace zboží.
Rozhodnete-li se pro odstoupení v této lhůtě, prosíme Vás o dodržení níže uvedených podmínek.
- Nejpozději 14. den po převzetí zboží musí být prodávajícímu doručen projev vůle o odstoupení od smlouvy. Nejlépe tedy odešlete dopis (nejlépe emailem) na zákaznické centrum info@michaelplaza.cz s textem: "Chci jednostranně odstoupit od smlouvy ze dne DD.MM.RRRR č. (číslo objednávky) a požaduji vrácení uhrazené částky za zboží na adresu (pokud požadujete vrácení peněz na účet, uveďte prosím číslo účtu)." Datum a podpis
- formulář pro odstoupení od smlouvy ke stažení ZDE
Odešlete prosím mailem na info@michaelplaza.cz a následně přibalte ke zboží. - zboží doručte zpět na prodejnu Michael, spol. s r.o., Michaelplaza.cz - ODSTOUPENÍ od KS, Ulrichovo nám. 763, 500 02, Hradec Králové
- zboží, které budete odesílat v rámci této záruky zpět na naši adresu, odešlete pokud možno v původním neporušeném obalu (vyjma běžného porušení obalu způsobeného vyjmutím zabaleného zboží), zboží by nemělo nést známky užívání, musí být původním stavu, kompletní (včetně příslušenství, záručního listu, návodu atd.) a pokud možno s dokladem o koupi (popř. kopií). Neposílejte zboží na dobírku a doporučujeme Vám zboží pojistit.
- Peníze za zboží Vám budou vráceny převodem na Váš účet a to zpravidla do 10 pracovních dnů po fyzickém obdržení zboží. Nejpozději však do 30 dnů od doručení odstoupení od smlouvy.
- Byla-li snížena hodnota zboží (došlo k částečnému spotřebování či opotřebování zboží, zboží není kompletní nebo bylo poškozeno – tedy došlo k bezdůvodnému obohacení, případně byla způsobena škoda), je kupující povinen prokazatelně chybějící hodnotu nahradit v penězích – v praxi se tak děje formou započtení na prodávajícím vracenou kupní cenu, která je tudíž kupujícímu vyplacena ve snížené hodnotě.
7. SPOTŘEBITEL NEMŮŽE ODSTOUPIT OD SMLUV
Kupující není dále oprávněn odstoupit od uzavřené smlouvy ve smyslu ust. § 53 odst. 8 občanského zákoníku:
- na poskytování služeb, jestliže s jejich plněním bylo s jeho souhlasem započato před uplynutím lhůty 14 dnů od převzetí plnění
- na dodávku zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli dodavatele
- na dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání
- na dodávku audio a video nahrávek a počítačových programů, porušil-li spotřebitel jejich originální obal
- na dodávku novin, periodik a časopisů
- spočívajících ve hře nebo loterii
Odstoupení od smlouvy ze strany dodavatele/prodávajícího - Prodávající je oprávněn odstoupit od smlouvy uzavřené se zákazníkem zcela v případě zjevné chyby v ceně zboží (tj. ceny zjevně jiné než je cena pro tento typ/druh zboží obvyklá), pokud nebude u daného zboží zcela jasně uvedeno, že se jedná o "mimořádnou slevu" nebo "akce" nebo jiné označení obdobného významu. V případě, že tato situace nastane, prodávající bude neprodleně kontaktovat kupujícího za účelem dohody o dalším postupu. V případě, že kupující zaplatil již část nebo celou kupní cenu, bude mu tato částka převedena zpět na jeho účet nebo adresu v nejkratším možném termínu.
8. ODPOVĚDNOST ZA VADY ZBOŽÍ - ZÁRUKA
Kupující je před prvním použitím povinen prostudovat záruční podmínky včetně českého návodu na obsluhu a následně se těmito informacemi důsledně řídit, v opačném případě se vystavuje nebezpečí, že svým nesprávným užíváním věc poškodí a nebude moci vzniklou vadu uplatnit v rámci svého práva plynoucího z odpovědnosti za vadu. Záruční doba začíná běžet převzetím věci kupujícím. Dojde-li k výměně věci, počíná běžet nová záruka v délce 24 měsíců.
Není-li kupující spotřebitel, je povinen prohlédnout zboží bezprostředně při jeho převzetí. Pokud je zjištěno poškození, vyhotoví se záznam o poškození a prodávající je povinen poskytnout přiměřenou slevu z dodávky nebo dodat jiný bezvadný výrobek. Pozdější reklamace mechanického poškození výrobku již není možné uznat. Spotřebitel by ve vlastním zájmu měl tyto kroky učinit také, vyhne se tak pozdějším problémům plynoucích z odpovědnosti za vady, které vznikly v důsledku přepravy (mechanické poškození). Pokud ovšem kupující spotřebitel uvedený postup nedodrží, není nijak dotčeno jeho právo uplatnit reklamaci.
Záruční práva
Při prodeji spotřebního zboží je zákonná záruční doba 24 měsíců, může však být prohlášením v záručním listě stanovená delší. Pokud je poskytována delší než zákonná záruka, prodávající určí podmínky a rozsah prodloužení záruky formou prohlášení v záručním listě. Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení věci (nebo jejích dílů) způsobené používáním. Kratší životnost výrobku nelze tedy považovat za vadu a nejde ani reklamovat. Na žádost spotřebitele je prodávající povinen poskytnout záruku písemnou formou (záruční list).
Spotřebitel při uplatnění záruky má:
- jde-li o vadu odstranitelnou
právo na bezplatné, řádné a včasné odstranění vady, právo na výměnu vadného zboží nebo vadné součásti, není-li to vzhledem k povaze vady neúměrné, a není-li takový postup možný, právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od kupní smlouvy - jde-li o vadu neodstranitelnou bránící řádnému užívání zboží
právo na výměnu vadného zboží nebo odstoupit od kupní smlouvy - jde-li o vady odstranitelné vyskytující se ve větším počtu nebo opakovaně a bránící řádnému užívání zboží
právo na výměnu vadného zboží nebo odstoupit od kupní smlouvy - jde-li o jiné vady neodstranitelné a nepožaduje-li výměnu věci
právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od kupní smlouvy
Záruční doba pro všechny kupující, kteří nejsou spotřebiteli, není stanovena Občanským zákoníkem a stanovuje ji konkrétní dovozce či výrobce.
Rozpor s kupní smlouvou podle § 616 občanského zákoníku
Pokud se vada projeví v prvních 6 měsících od převzetí plnění, považuje se za vadu, která existovala již v době převzetí věci, pokud se neprokáže opak či to neodporuje povaze věci. V případě, že věc při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou (tzv. rozpor s kupní smlouvou), má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou; není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil. Rozpor s kupní smlouvou, který se projeví během šesti měsíců ode dne převzetí věci, se považuje za rozpor existující již při jejím převzetí, pokud to neodporuje povaze věci nebo pokud se neprokáže opak.
Nejprve může spotřebitel požadovat u prodávajícího bezplatnou opravu nebo bezplatné náhradní dodání spotřebního zboží. Pokud volbu spotřebitele nebude možné splnit, může požadovat přiměřenou slevu nebo od smlouvy odstoupit.
Reklamace (uplatnění odpovědnosti za vady)
O reklamaci prodávající rozhodne ihned, ve složitých případech do 3 pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu výrobku či služby potřebná k odbornému posouzení vady. Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30ti kalendářních dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne jinak. Po uplynutí této lhůty má spotřebitel stejná práva, jako by se jednalo o vadu, kterou nelze odstranit. Prodávající vydá spotřebiteli písemné potvrzení o tom, kdy spotřebitel uplatnil reklamaci, co je jejím obsahem a jaký způsob jejího vyřízení požaduje. Dále prodávající vydá spotřebiteli potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání. Pro případ zamítnuté reklamace prodávající spotřebiteli vydá písemné odůvodnění tohoto zamítnutí.
Práva z odpovědnosti za vady se uplatňují u prodávajícího, u kterého věc byla koupena. Je-li však v záručním listě uveden jiný podnikatel určený k opravě, který je v místě prodávajícího nebo v místě pro kupujícího bližším, uplatní kupující právo na opravu u podnikatele určeného k provedení záruční opravy.
V případě vady věci tedy může kupující uplatnit právo na opravu u autorizovaných středisek určených provádět záruční opravy, popřípadě zaslat na naše reklamační oddělení: MICHAEL, spol. s r.o., Michaelplaza.cz, Reklamační oddělení, Ulrichovo nám.763, 500 02, Hradec Králové.
Na zboží se vztahuje záruka podle záručních podmínek a lhůt uvedených v záručním listu. Seznam servisních středisek najdete v záručním listu nebo na samostatné příloze u záručního listu.
Reklamace zboží - se v případě, že kupujícím je spotřebitel, řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a zákonem na ochranu spotřebitele. V případě zjištění neodstranitelné vady zboží (na základě písemného posouzení autorizovaného servisního střediska, pokud si to vyžaduje povaha výrobku) bude dle požadavku kupujícího toto zboží vyměněno za stejný kus, nebo vrácena již zaplacená částka zpět.
Pokud budete mít dotaz ohledně stavu Vaší reklamace, obraťte se na infolinku 800 400 440 nebo zašlete dotaz na email: info@michaelplaza.cz
V případě oprávněné reklamace má zákazník právo na náhradu svých nákladů spojených s vyřízením reklamace, zejména poštovného, v nutné výši.
V případě odstoupení od smlouvy z důvodu vady věci má spotřebitel také právo na úhradu nákladů k tomuto odstoupení.
V případě zjevně neoprávněné reklamace nemá spotřebitel nárok na náhradu svých nákladů spojených s vyřízením reklamace a současně ani prodejce nemá nárok na náhradu nákladů, které vznikly na jeho straně (pokud se ze strany spotřebitele nejednalo např. o opakovanou zjevně bezdůvodnou reklamaci, u které se již dá dovozovat, že se z jeho strany jednalo o zneužití práv).
9. ZÁRUČNÍ LISTY
Spolu se zbožím vám bude doručen i nevyplněný záruční list (pokud není přiložen, slouží jako záruční list faktura).
Záruční list vám rádi potvrdíme na našich výdejních místech, a to po předložení daňového dokladu či jeho kopie. Záruční list můžete samozřejmě také poslat poštou, spolu s číslem své objednávky nebo s kopií faktury, na adresu:
Michael elektro
Michael plaza
Ulrichovo nám. 763
Hradec Králové
500 02
Potvrzený záruční list zašleme obratem zpět na vaši adresu, kterou jste uvedli v objednávce (pokud neuvedete jinou).
Záruční listy nepotvrzujeme rovnou, protože zboží nevybalujeme a fyzicky nekontrolujeme. Toto privilegium přísluší vždy zákazníkovi, který si zboží zakoupil. Proto vám dáváme prostor zboží nejdříve pečlivě zkontrolovat a vyzkoušet.
10. OCHRANA OSOBNÍCH DAT
Vaše osobní data jsou důvěrná a nejsou poskytována žádným subjektům. Společnost Michael, spol. s r.o. garantuje, že neprodává, nepronajímá ani jinak neposkytuje Vaše data žádné třetí straně.
Pokud nakupujete jako fyzická osoba požadujeme při registraci uvést následující údaje:
Jméno a příjmení
Adresu pro fakturaci a dodání zboží
Telefonické spojení
Elektronickou adresu (e-mail)
Pokud nakupujete jako právnická osoba požadujeme při registraci uvést následující údaje:
Název firmy
Adresu pro fakturaci a dodání zboží
IČO
DIČ
Telefonické spojení
Elektronickou adresu (e-mail)
Tyto informace jsou nezbytné pro Vaši identifikaci jako kupujícího. Slouží k realizaci, provedení nezbytných účetních operací a zaúčtování vaší platby za nakoupené zboží, za účelem správné dodávky zboží a ke komunikaci s Vámi.
Svou registrací v internetovém obchodu www.michaelplaza.cz souhlasíte se:
- zpracováním Vašich osobních údajů společností Michael, spol. s r.o k marketingovým účelům
- zasíláním obchodní nabídky na Vaši emailovou adresu (maximální četnost takové nabídky je maximálně 1x/7 dní) odhlášení Vaší emailové adresy je možné přímo v nabídce, nebo ve Vaší registraci
Váš souhlas Používáním internetového obchodu www.michaelplaza.cz souhlasíte se shromažďováním a používáním informací o vás a vašich nákupech po neurčitou dobu. Pravidla zacházení s těmito údaji jsou popsána v tomto dokumentu. Dojde-li v budoucnosti k jejich změně, budou detaily nových pravidel na těchto stránkách publikovány, takže budete mít možnost se o nich dozvědět.
Změna a výmaz Vašich osobních údajů z registrace / rozesílací databáze Pokud se rozhodnete odvolat souhlas se zpracováním osobních údajů, stačí, když nám zavoláte na naši infolinku nebo napíšete na email: info@michaelplaza.cz. Vaše registrace bude změněna popřípadě vymazána.
Pokud se rozhodnete vymazat Váš email z naší rozesílací databáze, můžete jeho vymazání provést sami a to kliknutím na příslušný odkaz ve spodní části každého informačního emailu nebo nám napište email na: info@michaelplaza.cz s žádostí o vyřazení. O vymazání Vašeho kontaktu budete informováni mailem.
